Сколько хранится заказ Яндекс Маркета в ПВЗ и постамате
Заказ Яндекс Маркета хранится в пункте выдачи 7 дней, в постамате — 2 дня, в отделении Почты России — 5 дней. Если срок подходит к концу, откройте раздел «Заказы» и посмотрите, можно ли продлить хранение.
Сроки по типам точек
| Где получаете | Срок хранения |
|---|---|
| Пункт выдачи Маркета | 7 дней |
| Постамат | 2 дня |
| Отделение Почты России | 5 дней |
| Аптека | зависит от аптеки, указан в заказе |
Дата окончания хранения указана в заказе. Ориентируйтесь на неё, а не на общую таблицу: сроки могут отличаться в зависимости от вида заказа и условий доставки. Если вам нужно рассчитать дату, используйте калькулятор срока хранения.
Как продлить срок хранения
Продление работает в самом сервисе Яндекс Маркета:
- Откройте приложение или сайт и перейдите в «Заказы».
- Выберите заказ, который лежит в пункте выдачи.
- Найдите блок «Срок хранения» и нажмите «Продлить».
- Подтвердите продление и проверьте новую дату.
Продление доступно не всегда. Если кнопки нет, значит, для этого заказа или этого пункта оно недоступно. Тогда остаётся забрать заказ в срок или попросить знакомого получить его за вас.
Как получить заказ
Для пункта выдачи возьмите с собой штрихкод или код из раздела «Заказы». Сотрудник может попросить паспорт. В постамате введите код получения на экране — паспорт не нужен. Оплата в постамате только картой через терминал, бесконтактная не работает.
В пункте выдачи вы можете вскрыть упаковку и осмотреть товар. Если упаковка повреждена, привезли не тот товар или комплект неполный, откажитесь сразу. Проверку работоспособности лучше делать дома: если вскрыть устройство и включить его при получении, возврат может осложниться.
Что будет, если не забрать заказ
Если срок истёк, заказ отправят обратно продавцу или на склад. Деньги за предоплаченный заказ вернут тем же способом, которым вы платили. Срок возврата зависит от банка. Повторять заказ придётся заново.
Как не пропустить срок
- Включите уведомления в приложении: напоминание приходит за день до окончания.
- Заберите заказ в первые дни после прибытия.
- Если уезжаете, продлите хранение заранее или попросите кого-то забрать посылку.
- Проверьте, как выбрать удобный пункт: рядом с домом или работой.
Пункты Маркета обычно работают ежедневно, но график у каждой точки свой. Найти ближайшие пункты можно на странице Яндекс Маркета и в разделе постаматов.
Заказы из-за рубежа
Если заказ идёт из-за границы, правила могут отличаться: в пункте выдачи нельзя вскрывать фабричную упаковку, а срок возврата короче. Эти условия указываются при оформлении заказа.