Магнит Маркет (бывший KazanExpress): пункты выдачи и получение заказа
Магнит Маркет — это бывший KazanExpress, купленный сетью «Магнит». Заказы здесь получают в пунктах выдачи в магазинах «Магнит»: приходите с кодом из приложения и забираете посылку. Срок хранения обычно составляет несколько дней и указан в заказе.
Магнит Маркет и KazanExpress
Сеть «Магнит» купила маркетплейс KazanExpress, и на его базе в 2024 году заработал Магнит Маркет. Была обновлена платформа, сайт и мобильное приложение. Старые аккаунты KazanExpress переехали в новый сервис. Если вы пользовались прежним магазином, зайдите в приложение Магнит Маркета и проверьте историю заказов.
Где получить заказ
Основной способ — пункты выдачи, которые открываются в магазинах «Магнит». Заказы везут туда из логистических центров, и этим занимается сервис Магнит Пост. Выбрать пункт можно на карте при оформлении заказа. Курьерская доставка доступна не везде.
Особенности: большинство точек — это обычные магазины с выделенной стойкой выдачи, поэтому график зависит от магазина. Некоторые работают допоздна, но не круглосуточно.
Как получить заказ
- Дождитесь уведомления, что заказ приехал в пункт.
- Откройте заказ в приложении и найдите код получения.
- Придите в магазин и назовите код или номер заказа сотруднику.
- Осмотрите посылку, проверьте комплектность.
Статус заказа и получение отображаются и в приложении «Магнит Посылки». Если телефон недоступен, вход в аккаунт возможен с другого устройства.
Срок хранения и продление
В сервисе Магнит Пост действует правило: заказ хранится в пункте 5 дней, продлить можно один раз на 5 дней бесплатно. Продлевать нужно после того, как статус изменился на «Принят в ПВЗ». Для Магнит Маркета ориентируйтесь на дату в заказе: срок и возможность продления могут отличаться, их видно в приложении.
Невыкупленный заказ возвращается продавцу, а деньги возвращаются покупателю.
Возврат
Если вы уже забрали заказ, вернуть его через сервис Магнит Пост нельзя: возвращаются только невостребованные посылки. Возврат товара оформляется по правилам Магнит Маркета в приложении. Сроки и способ зависят от категории товара, их смотрите в карточке возврата.
Ограничения по размеру
Для посылок через Магнит Пост действуют лимиты: ориентировочно до 15 кг и ограничения по габаритам, сумма трёх сторон порядка 180 см. Крупные товары могут доставляться другим способом. Условия указаны при оформлении.
Советы
- Перед заказом проверьте, что ближайший пункт принимает ваш тип товара.
- Не оставляйте заказ до последнего дня — продлевайте заранее.
- Сохраните код до получения.
Найти пункты рядом можно на странице Магнит Маркета и в разделе «Города».