Пункты выдачи Lamoda: примерка, срок хранения, оплата
В пунктах выдачи Lamoda можно примерить заказ до оплаты и отказаться от того, что не подошло. Срок хранения небольшой и указан в заказе, а вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней.
Как получить заказ
Когда заказ Lamoda приедет в пункт выдачи, вам придёт уведомление с кодом или номером заказа. Дальше:
- Придите в пункт в рабочее время.
- Назовите номер заказа или покажите код из приложения.
- Получите коробку и откройте её при сотруднике.
- Примерьте вещи.
- Оплатите то, что решили оставить, и откажитесь от остального.
Пункты выдачи могут быть и сетевыми (с несколькими партнёрами), и собственными, а также постаматами. Что именно доступно, зависит от города.
Примерка
Главное отличие Lamoda от многих других магазинов — платить не нужно до примерки. Вы приносите заказ в примерочную, смотрите, как сидит одежда и обувь, и расплачиваетесь за оставляемое. Время на примерку входит в условия доставки; обычно его хватает, но очереди бывают.
Правила простые: не отрывайте ярлыки и не пользуйтесь вещами так, чтобы вернуть было нельзя. В постаматах примерки нет — только забрать посылку.
Срок хранения
Срок хранения в пункте выдачи небольшой, и источники называют разные цифры: от 2 до 4–5 дней в зависимости от пункта и способа доставки. Поэтому единой цифры мы не даём. Дату окончания хранения смотрите в заказе или в уведомлении. Для постамата срок может быть иным — он указывается при оформлении.
Если опаздываете, свяжитесь с поддержкой Lamoda: иногда срок можно перенести.
Оплата
Оплатить заказ можно:
- онлайн при оформлении — банковской картой или по СБП;
- в пункте выдачи после примерки — картой или наличными, если это поддерживает пункт.
Новым покупателям иногда доступна только онлайн-оплата с последующим возвратом денег за неподошедшее. Это видно на этапе оформления заказа.
Возврат
Если вещь не подошла дома, Lamoda разрешает вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Условия: сохранены товарный вид, ярлыки, пломбы и упаковка. Возврат оформляется в личном кабинете, а товар приносится в пункт или передаётся курьеру. Деньги возвращают тем способом, которым вы платили.
Не подлежат возврату некоторые категории, например нижнее бельё и средства личной гигиены.
Как найти ближайший пункт
Пункты Lamoda и партнёров видны на карте при оформлении заказа. Выбирайте точку по графику работы, отзывам и наличию примерочной. В нашем справочнике пункты разных городов собраны в разделе «Города», а информацию о магазине — на странице Lamoda.