PickPoint и «Халва»: что стало с постаматами
PickPoint, крупнейшая сеть постаматов страны, обанкротилась: суд признал её оператора банкротом в январе 2024 года. Часть устройств осталась работать у партнёров, но основной сетью постаматов, где можно получать заказы интернет-магазинов, сегодня считается «Халва», которая принадлежит структурам Совкомбанка.
Что произошло с PickPoint
К 2023 году PickPoint насчитывал около 6000 постаматов и 4500 пунктов выдачи в городах и селах. В апреле 2023 года оператор сети заявил о банкротстве, а 23 января 2024 года суд признал компанию банкротом. Сумма исков кредиторов превысила миллиард рублей.
Имущество сети пошло на торги. Постаматы устарели, и покупателей на них нашлось немного: часть устройств купили розничные сети, часть осталась в залоге у банков. Сайт pickpoint.ru сегодня не работает как перевозчик.
Для покупателя это значит: заказ в постамат с вывеской PickPoint нельзя оформить как прежде. Если магазин по-прежнему предлагает такой пункт в списке, уточните у него, к какой сети он теперь относится.
«Халва» — что это за сеть
«Халва» — сеть постаматов (почтоматов), связанная с Совкомбанком. Оператор — ООО «ЦТБ». На 2023 год в сети было около 5000 устройств. В феврале 2025 года компания закрыла собственную курьерскую службу «Халва Экспресс», но заявила, что сеть постаматов сохранится и будет расширяться.
Через почтоматы «Халва» получают:
- заказы интернет-магазинов и маркетплейсов, подключённых к сети;
- отправления Почты России;
- заказы Авито Доставки — услуга запускалась в 2024 году сначала в Москве и Петербурге, затем в других регионах.
Конкретный список партнёров меняется, актуальный показывает чекаут магазина при выборе пункта. Адреса почтоматов смотрите на странице постаматов и службы «Халва».
Как получить заказ в постамате
- Дождитесь SMS с кодом получения.
- Подойдите к постамату и введите код на экране или отсканируйте QR-код.
- Откроется ячейка — заберите заказ и закройте дверцу.
- Если у заказа оплата при получении, оплатите его картой или наличными по подсказкам на экране.
Для оплаты наличными без идентификации личности у прежнего PickPoint действовал порог в 15 000 рублей. Для «Халвы» условия определяет магазин, поэтому крупную покупку лучше оплатить онлайн.
Сколько хранится заказ
Срок зависит от магазина и площадки. У прежнего PickPoint было в среднем 3 дня, с бесплатным продлением на сутки по звонку. Для Авито в почтоматах «Халва Экспресс» сообщалось о 7 днях и неделе продления. Точную дату видно в SMS и в карточке заказа — смотрите на неё, а не на общие цифры.
Чем «Халва» отличается от других сетей постаматов
Почтоматы «Халва» стоят в отделениях банка, МФЦ, у магазинов-партнёров и в других общественных местах. Ячейки в них выдаются по одноразовому коду, поэтому подходить к устройству нужно с телефоном, на который пришло SMS. Если телефона с кодом нет, получить заказ нельзя.
Рядом работают и другие сети: постаматы СДЭК, 5Post, Ozon Box, почтоматы Почты России. Какие из них доступны, зависит от магазина — смотрите варианты на последнем шаге оформления заказа. Если нужна ячейка побольше или оплата при получении, лучше выбрать пункт выдачи.
Что с заказами, которые ждали в PickPoint
Если на момент банкротства заказ находился в постамате, его судьба зависит от магазина. Если старая покупка так и не была получена, напишите продавцу и приложите чек: вопрос возврата денег или повторной отправки решает магазин.
Как вернуть заказ
Возврат через постамат возможен, если магазин подключил такую услугу. Если нет, вернуть товар можно в пункте выдачи или отделении почты. Подробности указаны в условиях конкретного магазина. Если у вас остался трек заказа, статус можно посмотреть на странице отслеживания.
Что делать, если постамат не работает
- сфотографируйте экран с ошибкой;
- свяжитесь с поддержкой магазина — она договаривается с оператором и может перенести заказ в другой пункт;
- не передавайте код получения третьим лицам.
Выбрать ближайший пункт или сравнить условия служб помогут калькулятор доставки и список городов.