Получение посылки на почте без извещения: по коду, через приложение
Бумажное извещение не обязательно. В отделении Почты России посылку можно получить по трек-номеру и паспорту, а если подключена простая электронная подпись — по QR-коду из приложения вообще без паспорта. Выдача по коду из SMS в 2025 году прекращена.
Способ 1: по трек-номеру и паспорту
Это самый простой вариант, ничего подключать не нужно:
- Узнайте трек-номер посылки у отправителя или в магазине. Проверить статус можно на странице отслеживания Почты России. Российские номера обычно состоят из 14 цифр, международные имеют формат вроде RB123456789CN.
- Придите в отделение, указанное в трекинге.
- Назовите трек-номер и предъявите паспорт.
- Получите посылку.
Официально для получения нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Способ 2: потеряли и извещение, и трек-номер
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении паспорта можно попросить сотрудника найти отправление по вашему имени и адресу. Успех зависит от того, как адрес указан в отправлении, поэтому лучше всё же уточнить номер у отправителя.
Способ 3: по QR-коду через ПЭП
Простая электронная подпись (ПЭП) — бесплатный сервис Почты. С ней посылки получают по QR-коду, без паспорта и без бумажных форм. Подключить можно тремя путями:
- через «Госуслуги» — проверьте данные в личном кабинете и подтвердите;
- на сайте Почты России: заполните анкету онлайн, затем подпишите её в отделении, взяв паспорт;
- прямо в отделении: придите с паспортом и заполните бумажную анкету.
Подробности — на странице ПЭП. Сервис недоступен в отделениях Крыма и Севастополя.
Как получить по QR-коду
- В мобильном приложении Почты на главной странице нажмите иконку QR-кода.
- Следуйте инструкциям на экране.
- В отделении покажите QR-код сотруднику, и он выдаст отправление.
Отказаться от ПЭП можно в любой момент, обратившись в отделение или написав на pep@russianpost.ru.
Что с SMS-кодом
Раньше посылки выдавали по коду из SMS. Эту схему отменили по регионам с февраля 2025 года, а с 4 июня 2025 года Почта не принимает отправления по SMS. Исключение — Чукотский автономный округ. Поэтому если вам советуют «назвать код из СМС», то это устаревшая информация: используйте QR-код из приложения.
Получение за другого человека
Для чужой посылки нужны паспорт и доверенность. Доверенность от физлица может быть удостоверена нотариально или юридическим лицом, например, организацией, где доверитель работает или учится. Проще оформить электронную доверенность на сайте Почты: по ней можно получать за другого человека письма и посылки, кроме отправлений с таможенным или наложенным платежом, возвратов и досылок.
Почтоматы
Из почтомата посылку забирают по коду, который приходит в уведомлении, паспорт не нужен. Почтоматы принимают только полностью оплаченные посылки. Если у вас остались вопросы, горячая линия работает круглосуточно: 8 800 100-00-00.
Не пропустите срок хранения
Даже без извещения срок идёт: посылки категорий «Базовый» и «Экспресс» хранятся 15 дней, заказы интернет-магазинов — от 5 дней. Следите за датой в отслеживании и узнайте больше на странице Почты России. Если посылка идёт из-за рубежа, оценить пошлину поможет калькулятор пошлины.