Как получить посылку СДЭК в пункте выдачи или постамате

Службы доставки Опубликовано 3 мин чтения

Чтобы забрать посылку СДЭК, дождитесь уведомления о прибытии, придите в пункт выдачи с оригиналом паспорта и назовите номер заказа или код из SMS. Если подключён CDEK ID, паспорт не нужен. В постамате достаточно кода из SMS или приложения.

Получение в пункте выдачи

Порядок такой:

  1. Проверьте статус заказа в приложении СДЭК или на странице отслеживания. Идти нужно, когда заказ прибыл в пункт выдачи.
  2. Выберите время: график работы указан на карте пунктов. Адреса можно посмотреть на странице СДЭК.
  3. Возьмите с собой паспорт (оригинал) и номер заказа или SMS с кодом.
  4. Назовите сотруднику номер заказа или код. Он найдёт посылку и попросит документ.
  5. Оплатите заказ, если он идёт с оплатой при получении. Платёж принимают наличными или картой, а часто можно оплатить онлайн заранее. Сумма зависит от заказа.
  6. Проверьте посылку. Возможность вскрыть её до оплаты определяет отправитель.

Получение без паспорта: CDEK ID

CDEK ID — сервис, который заменяет паспорт кодом. Подключается один раз (понадобится паспорт: через онлайн-анкету на сайте СДЭК или через Альфа-Банк для его клиентов). После этого в пункте выдачи:

  1. Вы показываете сотруднику штрих-код посылки на экране смартфона.
  2. На телефон приходит push или SMS с кодом.
  3. Вы называете код сотруднику и забираете посылку.

Подробности подключения — на странице CDEK ID. Через этот же сервис можно доверить получение близкому человеку.

Получение в постамате

Постамат — автоматическая ячейка, где посылку получают без сотрудника:

  1. Когда заказ поступил в постамат, придёт SMS или уведомление в приложении с кодом.
  2. Код также можно найти в мобильном приложении или личном кабинете.
  3. Введите код на экране постамата — откроется нужная ячейка.
  4. Заберите посылку и закройте дверцу.

Стандартный срок хранения в постамате — 3 дня, но он может отличаться в зависимости от магазина. Если не успеваете, через поддержку можно перенести заказ в ближайший пункт выдачи СДЭК. Если ячейка не открывается, обратитесь на горячую линию: +7 (495) 009-04-05. Найти постаматы рядом поможет каталог постаматов.

Какие документы нужны

Ситуация Что взять
Обычное получение в ПВЗ Паспорт, номер заказа или код
CDEK ID подключён Телефон со штрих-кодом, код из push/SMS
Постамат Код из SMS или приложения
Получает другой человек Доверенность и паспорт доверенного лица

Паспорт требуется, чтобы убедиться, что посылку получает именно адресат. Если у вас нет паспорта на руках, решением станет CDEK ID.

Оплата и проверка при получении

Часть посылок едет с оплатой при получении, часть оплачена заранее. Сумма включает стоимость товара и доставку, если они не оплачены. Условия осмотра задаёт отправитель:

  • вскрытие до оплаты может быть разрешено или запрещено;
  • примерка и частичный выкуп доступны не всегда;
  • при тарифах «Посылочка» и «Экспресс» вскрыть упаковку до оплаты можно только при видимых повреждениях.

Если у посылки заметны повреждения, не принимайте её молча: попросите сотрудника зафиксировать это в акте.

Что делать, если не успеваете

Срок хранения у частных посылок — 7 дней, у заказов интернет-магазинов от 3 до 7 дней. Продлить хранение можно в мобильном приложении СДЭК: пакеты на 1, 3 или 7 дней, до 30 дней в сумме (для частных посылок в пункте выдачи). Чтобы заранее прикинуть дату, воспользуйтесь калькулятором срока хранения.

Если заказ долго не появляется

Сверьте номер на странице отслеживания СДЭК. Номер обычно состоит из 10 цифр. Найти заказ можно и по номеру телефона получателя. Если статус долго не меняется, напишите в чат поддержки или позвоните на горячую линию.

Частые вопросы

Нужен ли паспорт, чтобы получить посылку СДЭК?

В пункте выдачи обычно нужен оригинал паспорта. Без него можно забрать посылку, если подключён сервис CDEK ID: вы показываете штрих-код посылки в смартфоне, получаете код в push или SMS и называете его сотруднику. В постамате паспорт не нужен.

Как открыть ячейку постамата СДЭК?

Код для открытия ячейки приходит в SMS или виден в мобильном приложении и личном кабинете. Введите его на экране постамата — дверца откроется.

Можно ли получить посылку СДЭК за другого человека?

Да, но у получателя потребуется доверенность или, при подключённом CDEK ID, оформленное доверенное лицо. Какие документы нужны вашему доверенному лицу, лучше уточнить в поддержке СДЭК до визита.

Можно ли вскрыть посылку СДЭК до оплаты?

Это решает отправитель, чаще всего интернет-магазин: он может разрешить или запретить вскрытие, примерку и частичный выкуп. Условия видны в заказе. При тарифах «Посылочка» и «Экспресс» вскрыть посылку до оплаты можно только при видимых повреждениях.

Читайте также

Инструкции Объёмный вес: что это и как его посчитать Что такое объёмный вес, как его считать по размерам коробки, почему служба берёт плату по большему из двух весов и как сэкономить на доставке. 7 октября 2026 Инструкции Как забрать посылку из постамата: пошагово Пошаговая инструкция: где взять код, как ввести его на экране, как открыть ячейку и что делать, если срок хранения заканчивается или нужна оплата. 28 сентября 2026 Маркетплейсы Где получить заказ Мегамаркета: пункты СДЭК и другие способы Мегамаркет закрыл собственные пункты выдачи в 2025 году. Где теперь получить заказ: ПВЗ СДЭК, курьер, как забрать и сколько хранится посылка. 8 августа 2026 Службы доставки Срок хранения посылки в СДЭК и как продлить Сколько хранится посылка в пункте выдачи и постамате СДЭК, как продлить срок через приложение, сколько это стоит и что будет с невостребованной посылкой. 12 сентября 2026 Маркетплейсы Авито Доставка: в какие пункты выдачи можно получить посылку Через какие службы работает Авито Доставка, в какие пункты выдачи и постаматы приходят посылки, как получить заказ по коду и какие бывают сроки хранения. 14 февраля 2026 Службы доставки Сколько хранится посылка на Почте России в 2026 году Сроки хранения посылок, писем и заказов интернет-магазинов в отделениях и почтоматах Почты России, как продлить хранение и что будет после окончания срока. 11 ноября 2025