Аккаунт AliExpress: смена почты, пароля, телефона, восстановление и возраст
Основные настройки аккаунта AliExpress находятся в «Профиле» — в разделе настроек и безопасности. Там меняются почта, пароль и номер телефона, а если доступ потерян, пароль восстанавливается через код на почту или в SMS. Купить на AliExpress самостоятельно можно с 18 лет; подросткам нужно согласие родителей.
Как изменить почту
- Откройте приложение или сайт aliexpress.ru и войдите в аккаунт.
- Перейдите в «Профиль → Настройки» (раздел «Безопасность» или «Аккаунт»).
- Выберите изменение электронной почты.
- Введите новый адрес и подтвердите его кодом из письма.
- Сохраните изменения.
Для безопасности система может запросить пароль или подтверждение кодом по SMS. После смены почты уведомления будут приходить на новый адрес.
Как изменить пароль
- Зайдите в «Профиль → Настройки → Безопасность».
- Выберите смену пароля.
- Введите текущий и новый пароль, подтвердите.
Создайте надёжный пароль: не меньше 8 символов, с цифрами и буквами, не используйте тот же, что на других сервисах.
Как поменять номер телефона
- Откройте настройки профиля и найдите блок «Телефон».
- Выберите смену номера.
- Введите новый номер и код из SMS.
- Подтвердите изменение.
Номер важен: на него приходят коды получения заказов и уведомления курьеров. Поэтому после смены проверьте также телефон в адресе доставки.
Как восстановить пароль или аккаунт
Если помните почту или телефон.
- На странице входа нажмите «Забыли пароль».
- Введите почту или номер телефона.
- Введите код подтверждения.
- Задайте новый пароль.
Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам», правильность адреса и подождите несколько минут. Если не приходит SMS, проверьте сеть и номер.
Если нет доступа к почте и телефону. Обратитесь в поддержку AliExpress через чат в приложении или форму на сайте. Опишите проблему и назовите данные, которые подтвердят владельца: прежние заказы, ФИО, адрес. Пароли и коды из SMS поддержка никогда не спрашивает — не делитесь ими.
Если аккаунт заблокирован. Причина указывается в уведомлении; её можно оспорить через поддержку.
Как изменить данные профиля
Имя, дату рождения, адреса и паспортные данные для таможни меняются в «Профиль → Личные данные». Подробнее — в материале про адрес доставки и информацию для таможни.
С какого возраста можно покупать
Единого простого ответа нет:
- Пользовательские правила AliExpress рассчитаны на совершеннолетних. Регистрация обычно возможна, но площадка может запросить подтверждение возраста.
- По российскому законодательству несовершеннолетние в 14–17 лет заключают сделки с письменного согласия родителей; мелкие бытовые сделки допустимы и самостоятельно, но покупка из-за границы к ним обычно не относится.
- Для получения посылок нужен код получения, а в некоторых службах и паспорт; для таможни нужны паспортные данные и ИНН получателя.
Практичный вариант для подростка — оформлять заказ через аккаунт родителя и указать получателем взрослого. Узнать, как забрать заказ, можно в инструкции по получению в постамате и пункте выдачи.
Безопасность аккаунта
- Включите подтверждение входа по SMS, если оно доступно.
- Не входите по ссылкам из чужих сообщений.
- Используйте разные пароли для разных сервисов.
- Если подозреваете взлом, смените пароль и напишите в поддержку.
Как защитить аккаунт
- Привяжите к аккаунту актуальные почту и телефон: на них приходят коды восстановления.
- Не используйте один пароль для разных сервисов.
- Не сообщайте коды из SMS никому, даже тем, кто представляется поддержкой.
- Входите только на aliexpress.ru или через официальное приложение.
Что произойдёт при смене данных
После смены почты или телефона уведомления и коды будут приходить на новый контакт. Проверьте телефон в адресе доставки: он может остаться прежним, и тогда код получения придёт на старый номер. Изменения вступают в силу после подтверждения.
Можно ли удалить аккаунт
Если нужно удалить аккаунт, поищите эту функцию в настройках профиля или обратитесь в поддержку. Перед удалением завершите заказы и дождитесь возвратов: после удаления доступ к истории заказов и спорам будет потерян.