Как отследить посылку из Китая по трек-номеру
Чтобы отследить посылку из Китая, возьмите трек-номер в заказе и введите его на сайте службы доставки или в универсальном трекере. После прибытия в Россию статус обычно переходит в систему Почты России или другого партнёра.
Где найти трек-номер
- AliExpress: «Профиль → Заказы», выберите заказ — трек-номер и «История перемещений» находятся в нём.
- Письма и SMS: трек иногда присылают на почту или в мессенджер.
- Другие магазины: смотрите в карточке заказа или в уведомлении об отправке.
Трек появляется не сразу: сначала продавец собирает посылку, потом передаёт её перевозчику, и только после этого номер становится рабочим.
Как выглядят трек-номера
| Формат | Пример | Что за служба |
|---|---|---|
| S10 (международный почтовый) | 2 буквы + 9 цифр + 2 буквы, например AB123456789CN | Почтовые отправления; CN — Китай, RU — Россия |
| Cainiao | номера, начинающиеся с LP00… | Логистика Alibaba |
| Номер внутреннего перевозчика | набор цифр и букв без стандарта | Курьерские службы |
Единого формата у всех служб нет, поэтому один номер иногда нужно проверять в нескольких местах.
Где отслеживать
- Заказ в приложении. Там показаны основные этапы и ориентировочная дата.
- Сайт cainiao.ru — введите номер в строку поиска, и сайт перенаправит на трекинг.
- Универсальные трекеры вроде 17track собирают данные из разных стран. Наш раздел отслеживания посылок делает то же самое по российским службам.
- Почта России — после прибытия в страну; воспользуйтесь отслеживанием Почты России.
- Служба доставки из заказа, если посылка идёт, например, через СДЭК.
Этапы доставки
Типичный путь заказа AliExpress:
- Отправка продавцом — 1–3 дня.
- Обработка на складе — 3–7 дней.
- Международная пересылка — около 7–20 дней (средний перелёт — 13 дней по данным AliExpress).
- Таможня России — 2–5 дней.
- Доставка по России — от 3 до 14 дней.
Сроки ориентировочные, точные цифры для вашего заказа показаны в карточке товара и в оформлении.
Что значат паузы и странные статусы
- «Передано перевозчику», «Ожидает отправки» — посылка в Китае.
- «Прибыла в страну назначения» или «Таможенное оформление» — проходит таможню; здесь нужны паспорт и ИНН (подробнее).
- Нет обновлений 7–14 дней — часто ожидание рейса или обработка. Это нормально.
- «Ошибка таможенного оформления» — нужно проверить данные в профиле.
Что делать, если посылка не приходит
- Сверьте срок с картой заказа и ориентировочной датой доставки.
- Напишите продавцу и в поддержку AliExpress.
- Если срок истёк (гарантированный срок — 60–90 дней), откройте спор: деньги вернут.
- Не подтверждайте получение, пока посылка не у вас.
После приезда заказ забирают в пункте, постамате или отделении: код получения придёт в SMS. Какие пункты есть в вашем городе, подскажет каталог городов.
Приложения и сервисы для отслеживания
Удобнее хранить трек в одном месте и включить уведомления. Варианты:
- push-уведомления в приложении AliExpress: включаются в настройках профиля;
- уведомления в приложении Почты России, если посылка идёт почтой;
- универсальные трекеры, которые принимают один номер и показывают все события.
Если у вас несколько заказов, заведите заметку с трек-номерами и датами заказов.
Как понять, что посылка уже в России
- В треке появились события на русском: «Прибыло в Россию», «Таможенное оформление», «Передано в доставку».
- Номер стал отслеживаться на сайте Почты России или службы доставки.
- Пришло SMS с названием пункта выдачи или ссылкой на оплату пошлины.
Когда посылка прибывает в пункт выдачи, заберите её в срок хранения. Подробнее о получении — в разделе про постаматы.