DNS: самовывоз и выдача заказов в 2026 году

Заказ DNS можно забрать в магазине, пункте выдачи или фирменном постамате. По правилам интернет-магазина в постамате заказ хранят 3 календарных дня, а в пункте выдачи — 7. Срок, указанный при оформлении, считается основным.

Способы получения заказа

Магазин DNS. Самый привычный вариант: выбираете магазин при оформлении, ждёте уведомление и забираете заказ на кассе или в зоне выдачи.
Постамат DNS. Фирменные постаматы показаны в Москве и области; в других городах доступность видна на сайте при выборе способа получения.
Пункт выдачи. Доставка в пункты партнёров, в том числе СДЭК. Адреса смотрите на странице СДЭК и в списке городов.

Общий справочник по сети — на странице DNS.

Сроки хранения

Способ получения	Срок хранения
Постамат	3 календарных дня
Пункт выдачи	7 календарных дней, по согласованию со СДЭК до 14
Магазин	срок указан при оформлении заказа

Дни считаются календарными: выходные и праздники входят в срок. Если в карточке заказа указана другая дата, ориентируйтесь на неё. Рассчитать срок хранения в разных пунктах поможет калькулятор срока хранения.

Как получить заказ в постамате

Дождитесь уведомления о том, что заказ доставлен в постамат.
На экране постамата нажмите «Получить заказ».
Введите номер заказа и код. Код одноразовый и действует 5 минут; если время вышло, новый можно запросить спустя две минуты.
Если заказ предоплачен, вместо кода можно использовать QR-код из приложения.
Откроется ячейка — заберите заказ и проверьте комплектность.

Подходит ли заказ по размерам для постамата, система определяет сама. Если товар не помещается, при оформлении будут предложены другие способы получения. Общая информация о таких точках — в разделе постаматов.

Получение в пункте выдачи

В пункте назовите сотруднику номер заказа и код из уведомления, при необходимости предъявите документ. Осмотрите товар до оплаты и подписи. Условия оплаты на месте и возврата зависят от способа получения и указаны в карточке заказа, поэтому прочитайте их заранее, особенно если покупаете дорогую технику.

Что будет при невыкупе

Неполучение заказа в срок хранения считается отказом от покупки, и продавец вправе заказ аннулировать. Предоплату возвращают в порядке, указанном в правилах интернет-магазина. Если понимаете, что не успеваете, обратитесь в поддержку DNS до окончания срока или заранее выберите пункт, где хранение дольше.

Советы

Проверьте технику сразу: осмотр, комплектность, серийные номера.
Сохраните чек и гарантийные документы — они понадобятся для сервиса.
Не пересылайте код получения посторонним: он даёт доступ к заказу.

Частые вопросы

Сколько хранится заказ DNS в постамате?

По правилам интернет-магазина DNS заказ в постамате хранится 3 календарных дня. Если не забрать его в этот срок, заказ считается неполученным и может быть аннулирован, а предоплата возвращается покупателю.

Сколько хранится заказ DNS в пункте выдачи?

При доставке в пункт выдачи срок хранения — 7 календарных дней. По согласованию между СДЭК и покупателем его можно продлить до 14 календарных дней.

Как получить заказ в постамате DNS?

На экране постамата выберите «Получить заказ» и введите номер заказа и код. Код одноразовый и действует пять минут; повторно запросить его можно примерно через две минуты. Для предоплаченного заказа можно показать QR-код из приложения.

Что будет, если не забрать заказ DNS вовремя?

Неполучение заказа в срок хранения считается отказом от договора купли-продажи, и продавец вправе заказ аннулировать. Если заказ был предоплачен, деньги возвращаются в порядке, описанном в правилах магазина.

DNS: самовывоз и выдача заказов — магазины, ПВЗ и постаматы