Лемана ПРО: самовывоз и доставка заказа

Лемана ПРО — это новое название сети Леруа Мерлен в России. Заказ можно забрать в магазине или пункте выдачи, либо заказать доставку на дом. Если при оформлении не указан иной срок, в пункте выдачи заказ хранят 7 календарных дней, дата указана в уведомлении.

Что изменилось после переименования

Сеть работает под названием Лемана ПРО: сайт lemanapro.ru, приложение и магазины. Условия самовывоза и доставки описаны в правилах продажи на сайте. Адреса и пункты собраны на странице Лемана ПРО, а по городам — в разделе городов.

Способы получения

Самовывоз из магазина. Выберите магазин при оформлении, дождитесь готовности заказа и заберите его в зоне выдачи.
Пункт выдачи заказов. Отдельные точки выдачи, чаще всего небольшие, без торгового зала. Подходят для заказов, которые не нужно выбирать глазами.
Доставка на дом. Курьером или транспортной компанией; для габаритных и тяжёлых товаров условия выбираются в корзине.

Если вы привыкли, что в магазин можно просто прийти и купить, в онлайн-формате лучше ориентироваться на уведомления: забирать заказ нужно только после сообщения о готовности.

Срок хранения

По правилам продажи, если при оформлении заказа не указан другой срок, товары можно забрать в пункте выдачи в течение 7 календарных дней. Для торгового центра и магазина действуют свои условия, поэтому проверяйте срок в уведомлении и карточке заказа. Если не успеваете, свяжитесь с поддержкой до окончания срока. При невыкупе заказ аннулируется, а деньги за предоплаченный заказ возвращаются.

Сравнить сроки хранения в разных точках поможет калькулятор срока хранения.

Как получить заказ

Дождитесь уведомления, что заказ готов.
Возьмите с собой телефон с кодом получения и номером заказа.
Назовите их сотруднику, проверьте товар и комплектность.
Если оплата идёт на месте, платите после осмотра; если заказ оплачен, подпишите получение.

Габаритные и тяжёлые товары

Для листовых материалов, плитки, мебели и других крупных товаров заранее продумайте транспорт и помощь при погрузке. Проверьте размеры и вес позиции в карточке, а при самовывозе уточните, где именно вас ждёт заказ. Если нужна доставка на другой город или между регионами, посмотрите возможности доставки между городами и калькулятор доставки.

Советы

Осмотрите товар сразу: сколы плитки, повреждения упаковки и перекосы лучше фиксировать на месте.
Сохраните чек и документы — они нужны для возврата и гарантии.
Если планируете забрать заказ позже, сразу уточните возможность продления.

Частые вопросы

Леруа Мерлен и Лемана ПРО — это одна сеть?

Да. Российский бизнес Леруа Мерлен переименован в Лемана ПРО, магазины и интернет-магазин продолжают работать под новым названием. Заказы и самовывоз оформляются на сайте lemanapro.ru и в приложении.

Сколько хранится заказ в пункте выдачи Лемана ПРО?

Согласно правилам продажи, если при оформлении не указан иной срок, товары можно забрать в пункте выдачи заказов в течение 7 календарных дней. В торговом центре условия могут отличаться, поэтому проверьте срок в карточке заказа.

Как получить заказ в Лемана ПРО?

Дождитесь уведомления о готовности заказа, придите в выбранный магазин или пункт выдачи и назовите номер заказа и код получения. Проверьте комплектность и внешний вид товара до того, как расписаться или заплатить.

Можно ли заказать крупногабаритные товары с самовывозом?

Да, стройматериалы и габаритные товары можно получить самовывозом из магазина или заказать доставку на дом. Для тяжёлых и длинных товаров лучше заранее проверить условия в корзине и подготовить транспорт.

Лемана ПРО (бывший Леруа Мерлен): самовывоз и доставка заказов