Спортмастер: самовывоз и получение заказа

Заказ из интернет-магазина «Спортмастера» забирают в магазине, выбранном при оформлении: после SMS о готовности нужно прийти в срок и назвать номер заказа и код. Срок хранения небольшой — считаные дни, точная дата указана в уведомлении и в личном кабинете.

Как оформить самовывоз

Выберите товар на сайте Спортмастера или в приложении и укажите размер.
В корзине выберите способ получения «Самовывоз» и нужный магазин. Для каждого магазина видно, есть ли товар в наличии сразу или его привезут со склада.
Оплатите заказ на сайте. Если для вашего заказа доступна оплата при получении, этот вариант будет показан в корзине.
Дождитесь уведомления о готовности. Если товар привозят со склада, срок подвоза указан в карточке в днях и начинается от одного дня.

Магазины сети по городам собраны на странице Спортмастера.

Как получить заказ

Возьмите телефон с SMS или откройте заказ в приложении.
В магазине подойдите в зону выдачи интернет-заказов или к кассе, назовите номер заказа и код получения.
Проверьте комплектность, размер и внешний вид товара. Примерка при самовывозе предусмотрена, поэтому одежду и обувь лучше примерить сразу.
Если что-то не подошло, скажите об этом до оплаты или подписи: товар можно не забирать, деньги вернут тем же способом.

Если заказ забирает другой человек, передайте ему номер заказа и код. Нужен ли документ, зависит от магазина и способа оплаты.

Срок хранения и что делать, если не успели

Заказ хранится с момента поступления в магазин. Дату окончания смотрите в уведомлении: срок может отличаться для разных видов заказов.

Если не успеваете:

позвоните на бесплатную горячую линию 8-800-777-777-1 и спросите, можно ли продлить резерв;
напишите в поддержку по адресу, указанному на сайте;
если срок истёк, заказ аннулируется, а оплаченные деньги возвращают тем же способом. Сколько идут деньги, зависит от банка.

Рассчитать срок хранения в разных пунктах выдачи поможет калькулятор срока хранения.

Оплата и сервисный сбор

В оферте «Спортмастера» описан сервисный сбор — плата за сборку, доставку со склада в магазин и хранение интернет-заказа при самовывозе. Применяется ли он и в каком размере, зависит от условий заказа, поэтому ориентируйтесь на итоговую сумму на шаге оформления. Способы оплаты также показываются при оформлении: картой онлайн, через СБП, а где доступно — при получении.

Если заказ едет не в магазин

Часть заказов можно получить не в магазине «Спортмастера», а в пункте выдачи стороннего оператора. Тогда сроки хранения и правила выдачи определяет этот пункт, а подробности видны в карточке заказа. Ближайшие пункты разных служб можно найти в разделе городов, например на странице СДЭК. Где находится посылка, подскажет отслеживание.

Что проверить перед поездкой

пришло ли уведомление о готовности заказа — до этого ехать нет смысла;
режим работы выбранного магазина: в торговых центрах он отличается от отдельно стоящих точек;
срок хранения в карточке заказа;
оплачен ли заказ или платить нужно на месте;
есть ли с собой телефон с кодом и при необходимости документ.

Частые вопросы

Сколько хранится заказ Спортмастер в магазине?

Срок хранения отсчитывается с момента поступления заказа в магазин и составляет несколько дней — в справочных материалах называют три. Точная дата указана в SMS и в карточке заказа, ориентируйтесь на неё. Если не успеваете, позвоните на горячую линию 8-800-777-777-1 и уточните, можно ли продлить резерв.

Что нужно, чтобы получить заказ в Спортмастере?

Дождитесь SMS или уведомления в приложении о том, что заказ готов, и назовите сотруднику номер заказа и код получения. Телефон с кодом лучше иметь под рукой, а документ могут попросить в зависимости от магазина.

Можно ли примерить одежду и обувь при самовывозе?

Да, при получении в магазине товар можно примерить. Если вещь не подошла, скажите об этом до оплаты или оформления получения — от неё можно отказаться, а деньги вернут тем же способом, которым вы платили.

Платный ли самовывоз в Спортмастере?

В оферте магазина предусмотрен сервисный сбор за сборку, доставку со склада в магазин и хранение заказа. Применяется ли он и в каком размере, зависит от товара и условий заказа. Итоговую сумму вы видите при оформлении до оплаты.

Спортмастер: самовывоз и получение заказа в магазине