Постаматы и пункты 5Post в «Пятёрочке»: как получить заказ
Заказ 5Post вы получаете по коду из SMS или приложения: либо вводите его на экране постамата, либо называете кассиру «Пятёрочки» или «Перекрёстка». Заказ хранится 7 дней, один раз его можно продлить ещё на 2 дня.
Что такое 5Post
5Post — логистический сервис торговой группы X5. Заказы интернет-магазинов привозят в постаматы, на кассы «Пятёрочки» и «Перекрёстка» и в партнёрские пункты выдачи. Кроме того, через 5Post можно отправлять посылки между частными лицами. Точки рядом с вами — на страницах 5Post и постаматов.
Как получить заказ в постамате
- Дождитесь уведомления: SMS или сообщение в приложении придёт, когда заказ окажется в ячейке.
- Найдите постамат и введите на экране цифровой код из уведомления. Быстрее получить заказ можно, если отсканировать QR-код.
- Откроется ячейка — заберите заказ и закройте дверцу.
Если постамат не принял код, проверьте, что вы у того постамата, который указан в уведомлении, и что срок хранения не истёк.
Как получить заказ на кассе
Подойдите к кассе магазина «Пятёрочка» или «Перекрёсток», который выбран в заказе, и назовите код получения. Кассир найдёт отправление и выдаст его. Часы работы магазина и пункта видны в приложении.
Нужен ли паспорт
В справке 5Post для выдачи называется код получения. Его можно передать другому человеку, но тогда вы отвечаете за него сами. Если конкретная точка попросит документ, это её правило — подробности уточняйте в приложении.
Оплата при получении
- на кассе «Пятёрочки» или «Перекрёстка» — наличные и карта;
- в постамате — картой;
- в партнёрском пункте выдачи — наличные и карта.
Оплатить заказ можно и заранее — на странице отслеживания.
Срок хранения и как продлить
Заказ ждёт вас 7 дней с момента поступления в постамат или пункт выдачи. Один раз срок можно продлить на 2 дня: в личном кабинете на fivepost.ru, в приложении 5Post или через магазин. Если не забрать заказ вовремя, он вернётся отправителю.
Дату окончания хранения можно прикинуть в калькуляторе срока хранения.
Отправка между людьми
Через сервис c2c.fivepost.ru можно отправить посылку другому человеку. По инструкции максимум — 15 кг и габариты 40×36×60 см, минимум — 0,2 кг и 0,5×10×15 см. Размер ячейки выбирается при оформлении.
Куда звонить
Горячая линия 5Post — +7 (800) 100-05-05. Предоплаченные заказы Яндекс Доставки тоже могут приходить в постаматы 5Post — в этом случае ориентируйтесь на уведомления Яндекс Go.