Во сколько открывается пункт выдачи?

Большинство пунктов выдачи Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета открываются в 9:00 или 10:00 и закрываются около 21:00, а некоторые работают до 22:00. Но график задаёт владелец конкретного пункта: в бизнес-центрах бывает с 8:00, в небольших городах — короче. Точное время всегда указано в карточке пункта в приложении.

До скольки работает ПВЗ Ozon и Wildberries?

Обычно до 21:00 без перерыва на обед, иногда до 22:00. В праздничные дни режим может быть сокращён: например, 31 декабря пункты Ozon закрываются раньше обычного, а 1 января не работают.

Во сколько привозят заказы в пункт выдачи?

Единого времени нет: машины приходят по расписанию конкретного пункта, чаще всего днём или утром. После приезда сотрудники принимают и сканируют заказы, поэтому они становятся доступны в приложении через один-два часа, а при большой поставке позже.

Работают ли постаматы круглосуточно?

Зависит от места установки. Постамат в магазине или торговом центре работает по графику этого заведения, а уличный или во дворе дома может быть доступен круглосуточно. Режим указан в карточке постамата на карте и в приложении службы.

Работают ли пункты выдачи в выходные и праздники?

Большинство пунктов работают ежедневно, включая выходные. В праздничные дни сети публикуют особый график, а владельцы могут сократить рабочие часы. Перед визитом посмотрите время работы в карточке пункта.

Во сколько открывается ПВЗ и до скольки работает

Большинство пунктов выдачи открываются в 9:00–10:00 и закрываются около 21:00, а часть работает до 22:00. Единого графика у сетей нет: его задаёт владелец конкретного пункта, поэтому у соседних точек Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета время может отличаться. Постаматы работают по режиму места, где они установлены. Ниже — как узнать часы работы вашего пункта, что меняется в праздники и когда привозят заказы.

Стандартный график пунктов выдачи

Основные сети проводят свои пункты через партнёров-предпринимателей, и режим работы зависит от места и договорённостей с арендодателем. Типичные варианты:

Тип пункта	Типичное время работы
Пункт выдачи Ozon	примерно с 9:00 до 21:00 без перерыва на обед; у точек в бизнес-центрах может быть с 8:00
Пункт Wildberries	чаще с 9:00 или 10:00 до 21:00, в отдельных точках до 22:00
Пункт Яндекс Маркета	похожий график, часто с 9:00–10:00 до 21:00
Пункты СДЭК	зависят от офиса: часть работает по будням и в субботу, часть ежедневно; время есть в карточке пункта
Отделения Почты России	по графику отделения, у многих выходной в воскресенье

Это ориентиры. Если вы едете за заказом после работы, не полагайтесь на «стандартные» часы: в небольших городах и спальных районах пункты нередко закрываются раньше, а на выходных работают по сокращённому графику.

Как узнать время работы своего пункта

Карточка в приложении. В заказе есть адрес пункта и время работы. Это самый надёжный вариант: график вносит сам владелец.
Карта сети. В приложениях Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета при выборе пункта на карте виден режим работы.
Яндекс Карты и 2ГИС. Если владелец заполнил карточку, там указан график, телефон и свежие отзывы.
Страницы городов на нашем сайте. Для каждого города собраны пункты выдачи с адресами и часами работы: смотрите раздел «Города», в частности Москву и Санкт-Петербург.
Телефон пункта. Если график не указан или вы сомневаетесь, позвоните: номер есть в карточке.

У СДЭК график каждого пункта указан на сайте, а на странице службы вы найдёте общую информацию — СДЭК. Для Wildberries и Ozon посмотрите страницы магазинов: Wildberries и Ozon.

Часы работы постаматов

Постамат не нужно «открывать»: он работает автоматически, но доступ к нему зависит от места установки.

В магазине (например, 5Post в «Пятёрочке» или «Перекрёстке»). Работает в часы работы магазина. Если магазин круглосуточный, постамат доступен всегда, если закрывается в 23:00 — до этого времени.
В торговом или бизнес-центре. График центра. Ночью вход может быть закрыт.
На улице или во дворе. Нередко круглосуточный доступ, но стоит учитывать освещение и погоду.
На почте. Почтоматы в отделении доступны в часы работы отделения, уличные почтоматы — по своему режиму.

Подробнее о том, как забрать заказ из постамата, читайте на странице постаматов. Режим работы конкретного постамата указан в карточке на карте службы и в приложении. Если вы выбираете постамат для доставки, смотрите именно этот параметр: постамат на закрытой территории или в закрывающемся магазине вечером вам не подойдёт.

Работа в выходные и праздники

Большинство пунктов открыты ежедневно, включая субботу и воскресенье, но владельцы вправе менять график. В праздничные дни сети публикуют общие рекомендации:

Перед Новым годом пункты Ozon работают сокращённо: 31 декабря до 19:00, 1 января выходной, со 2 января возвращается обычный режим (по информации на декабрь 2025 года; в следующем году график может измениться).
В майские праздники часы работы задаёт каждый пункт, поэтому ориентируйтесь на данные в приложении.
Постаматы в магазинах закрываются вместе с магазином.

Если выходные длинные, не откладывайте получение до последнего дня: срок хранения заказа идёт и в праздники. Рассчитать дату, когда заказ придётся забрать, поможет калькулятор срока хранения.

Когда привозят заказы в пункт

Единого времени доставки нет. Машины приходят по расписанию маршрута, и оно разное:

в крупных городах поставки идут ежедневно, иногда несколько раз в день;
в небольших городах возможны поставки раз в сутки или раз в несколько дней;
перед распродажами и праздниками объёмы растут, и привоз может задержаться.

После приезда машины сотрудник принимает товары: сканирует каждое отправление и раскладывает по ячейкам. Пока приёмка не завершена, заказ в приложении ещё «в пути». Обычно это занимает один-два часа, при большой партии — дольше. Поэтому, если статус «в пункте выдачи» появился утром, не мчитесь сразу: лучше убедиться, что приёмка закончилась и пришло уведомление с кодом.

Если заказ «едет» слишком долго, смотрите подробную инструкцию по срокам доставки в пункт.

Что делать, если пункт закрыт в рабочее время

Иногда пункт закрыт, хотя по графику должен работать. Причины: технический сбой, выход сотрудника по болезни, санитарный день, приёмка поставки. Что делать:

Позвоните по телефону из карточки пункта.
Проверьте объявление на двери: часто там указано, когда откроются.
Напишите в поддержку сервиса из приложения и приложите фото закрытой двери.
Если пункт закрылся совсем, оформите смену пункта доставки: у большинства сетей это возможно, пока заказ не поступил на склад пункта.

Не стоит ждать до последнего дня хранения. Если срок подходит к концу, а попасть в пункт не получается, свяжитесь с поддержкой: многие сервисы продлевают хранение или переносят заказ.

Что учитывать при выборе пункта по времени

Если вы работаете до 18:00, выбирайте пункт, который открыт до 21:00 или 22:00.
Если вы забираете заказ утром, смотрите, чтобы пункт открывался не позже 9:00.
В вечерние часы пик (после 18:00) возможны очереди, поэтому для быстрой выдачи лучше приходить днём или в обеденное время.
В выходные очередь больше, зато вечером пункты часто работают по сокращённому графику.
Для ночных получений подойдёт круглосуточный постамат.

Сравнить пункты рядом с домом и их режим работы удобнее всего на страницах городов: выберите свой город и отфильтруйте нужную сеть.

Коротко

Типичный график пункта выдачи — с 9:00–10:00 до 21:00, но его определяет владелец, поэтому ориентируйтесь на карточку пункта. Постаматы работают по режиму места установки. В праздники время сокращают, а привоз заказов идёт по расписанию маршрута; после приезда машины заказ становится доступным через один-два часа.

Часы работы по сетям: на что обратить внимание

Ozon. Режим пункта задаёт партнёр, но сеть публикует общие рекомендации к праздникам. В карточке пункта на карте Ozon указаны часы работы и услуги: например, есть ли примерочная. Сведения обновляются владельцем, поэтому при сомнениях позвоните.

Wildberries. Пункты работают ежедневно, большинство — до вечера. Примерка одежды и обуви идёт в часы работы, а в пик очередей лучше приходить днём. Если пункт загружен в вечерние часы, примерка может занять больше времени.

Яндекс Маркет. В приложении Маркета при выборе пункта виден график, а также формат: пункт выдачи, постамат или отделение партнёра. У постаматов Маркета условия определяются местом установки.

СДЭК. Офисы и партнёрские пункты имеют разный график: у одних выходной в воскресенье, у других работа без выходных. Часы работы каждого пункта можно уточнить в справке на сайте компании и в карточке в приложении.

Почта России. Отделения работают по собственному графику и часто закрываются на обед, а в воскресенье многие закрыты. Если вы собираетесь за посылкой, проверьте график конкретного отделения на сайте почты.

Можно ли получить заказ в нерабочее время

Нет, сотрудников в пункте нет, а система выдачи без них не работает. Исключение — постаматы: они выдают заказы без участия человека, пока доступно помещение, где они установлены. Если вам нужно получить заказ вечером или в выходной, выбирайте при оформлении постамат с подходящим режимом или пункт с поздним закрытием. Если срок хранения заканчивается, а пункт закрыт, напишите в поддержку магазина заранее.

Перерывы и обед

У многих пунктов нет обеденного перерыва: сотрудники подменяют друг друга. Но если на смене один человек, он может ненадолго отойти и повесить на дверь табличку «Скоро вернусь». Такие перерывы обычно короткие. Если вы пришли и пункт закрыт днём, подождите десять-пятнадцать минут или позвоните по номеру из карточки.

Часы работы в разные сезоны

Нагрузка на пункты меняется в течение года. Осенью и в декабре, когда проходят крупные распродажи, поставки приходят чаще, очереди растут, а владельцы иногда продлевают график или добавляют сотрудников. Летом и в межсезонье пункты нередко работают по стандартному графику, а в небольших городах могут сокращать часы. В новогодние и майские праздники режим публикуется отдельно, поэтому ищите актуальный график в приложении за несколько дней до праздников.

Во сколько открывается ПВЗ: часы работы пунктов выдачи и постаматов