Какая минимальная площадь нужна для ПВЗ?

У Ozon — от 20 м² без санузла и тамбура. У Wildberries стандартный формат — от 30 м² в зависимости от зоны, но есть упрощённые варианты. У Яндекс Маркета клиентская зона от 14 м² плюс склад; общая площадь брендированного пункта от 20 м².

Нужен ли отдельный вход?

Для брендированных форматов Ozon и Яндекс Маркета — да. Формат «Вместе» у Маркета допускает работу внутри действующего бизнеса без отдельного входа с улицы. У Wildberries упрощённый формат допускает размещение вместе с другим бизнесом.

Можно ли открыть ПВЗ в жилом помещении или подвале?

Для брендированных форматов нужны нежилые помещения с фасадом и свободным подходом. У Wildberries в малых населённых пунктах есть формат «на дому». Для остальных случаев требования определяются сетью и документами на помещение.

Нужна ли примерочная?

Да, для большинства форматов: покупатели Wildberries и Маркета часто примеряют одежду и обувь на месте. У Яндекс Маркета для формата «Вместе» примерочная указана в требованиях.

Кто проверяет помещение?

Сеть согласует помещение по фото и документам, а перед запуском пункт осматривает сотрудник компании. Требования зависят от формата и могут уточняться.

Требования к помещению ПВЗ Ozon, WB и Маркета

Для пункта выдачи нужно помещение площадью от 14–20 м² (в зависимости от сети и формата) с зоной выдачи, складом и примерочной. Для брендированных пунктов добавляются отдельный вход, фасад для вывески и ремонт по брендбуку. Самые мягкие условия у форматов «Вместе» (Яндекс Маркет), упрощённого и «на дому» (Wildberries).

Сравнение требований

	Ozon	Wildberries	Яндекс Маркет
Площадь	От 20 м² без санузла и тамбура	Стандарт: от 30 м² (зависит от зоны); упрощённый: достаточно для хранения, выдачи и примерки; «на дому»: любая	«Вместе»: клиентская зона от 14 м² и склад; «Бренд»: клиентская зона от 14 м², склад от 8 м², всего от 20 м²
Вход	Отдельный	Для стандартного формата — удобный подход с улицы; для упрощённого — вместе с другим бизнесом допускается	«Бренд»: отдельный вход с улицы; «Вместе»: не обязателен
Склад	Обязательная зона	Достаточно места для хранения	Отдельный склад
Примерочная	Нужна	Нужна для примерки заказов	Нужна в формате «Вместе»
Ремонт	По брендбуку	Для стандартного формата — по брендбуку; для упрощённого — при отдельном помещении	Для «Бренда» — фирменное оформление; для «Вместе» — минимальный брендинг

Актуальные требования смотрите на страницах для партнёров: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.

Площадь и зонирование

В пункте выделяют три зоны:

Зона выдачи и ожидания. Стойка сотрудника, место для очереди, примерочная.
Склад. Стеллажи, где заказы лежат по ячейкам или номерам. Не на полу, не в проходе.
Служебная зона. Рабочее место с компьютером и сканером, место хранения вещей сотрудников.

Площадь считают без санузла и тамбура. Санузел в идеале доступен для персонала, хотя для посетителей он обычно не обязателен.

Расположение

Сеть рекомендует места с высокой проходимостью: рядом жилые кварталы, остановки, магазины и транспортные узлы. Первый этаж с фасадом, на котором можно разместить вывеску, предпочтительнее: людям проще найти пункт и забрать заказ. Полуподвалы, дальние дворы, помещения без видимой вывески снижают поток.

Проверьте и такие вещи:

удобный подход и парковка рядом, если пункт в спальном районе;
доступность для маломобильных людей: пандус или вход без лестницы;
хорошая освещённость и безопасность района;
нет ли рядом уже нескольких пунктов той же сети.

Состояние и оформление

Ремонт. Для брендированных форматов он обязателен: стены, пол, освещение по требованиям брендбука. Для упрощённых вариантов достаточно аккуратного состояния.
Брендинг. Вывеску или кронштейн в Wildberries и Яндекс Маркете предоставляет сама сеть; Ozon определяет оформление по брендбуку.
Электрика и интернет. Нужны достаточное количество розеток и стабильное подключение: заказы выдаются через приложение и сканер.
Безопасность. Сигнализация или охрана, камеры, огнетушитель и план эвакуации.
Температура и влажность. На складе товары не должны страдать от влаги и перепадов температуры.

Документы на помещение

Потребуются документы, подтверждающие право пользования: договор аренды или свидетельство собственности. Если помещение принадлежит физическому лицу, проверьте, что владелец разрешает размещение коммерческого пункта и вывески. Нежилой статус важен для размещения публичного пункта. Для особых случаев — торговые центры, магазины — потребуется согласие арендодателя на размещение пункта внутри.

Помещение внутри другого бизнеса

Яндекс Маркет прямо предлагает формат «Вместе» для магазинов, салонов и других точек: достаточно клиентской зоны от 14 м² и отдельного склада. Wildberries допускает упрощённый формат вместе с другим бизнесом. Это позволяет не арендовать отдельное помещение, но требует выделить зону так, чтобы заказы были защищены от посторонних.

Чек-лист перед подписанием аренды

Площадь и зоны соответствуют требованиям выбранной сети.
Есть фасад для вывески и свободный подход.
Арендодатель согласен на размещение пункта и вывески.
Хватает места под склад с запасом на пики нагрузки.
Согласованы условия ремонта и платы за коммунальные услуги.
Сеть предварительно одобрила помещение.

Сравнить, как устроены условия по сетям, поможет раздел Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Плотность уже работающих пунктов в вашем городе видна в каталоге городов.

Распространённые ошибки при выборе

Помещение в глубине двора без вывески. Покупатели не найдут пункт, а поток заказов окажется ниже ожидаемого.
Недостаточно места под склад. В дни пиковых продаж заказы поступают быстрее, чем их забирают.
Нет примерочной. Для одежды и обуви это серьёзное неудобство, которое заметно отражается на отзывах.
Слабая электрика и интернет. Сканер, компьютер и принтер должны работать без сбоев.
Неясные права на помещение. Без согласия арендодателя на вывеску и коммерческую деятельность пункт запустить нельзя.

Как подготовить помещение к осмотру

Приведите в порядок стены и пол, настройте освещение, расставьте стеллажи, поставьте стойку выдачи и примерочную, проверьте подключение интернета. Подготовьте документы на помещение и фото в хорошем качестве. Чем полнее вы подготовитесь, тем быстрее пройдёт согласование.

Требования к помещению для ПВЗ: площадь, вход, склад, примерочная