Что такое постамат простыми словами?

Это автомат с запирающимися ячейками, где хранятся посылки и заказы. Курьер или сотрудник службы кладёт заказ в ячейку, вы получаете код и открываете ячейку сами в удобное время, без сотрудника.

Чем постамат отличается от пункта выдачи?

В пункте выдачи заказ отдаёт сотрудник в рабочие часы, там можно примерить вещи и оформить возврат. В постамате вы сами открываете ячейку по коду, нередко круглосуточно, но примерка и осмотр до получения невозможны.

Что такое почтомат?

Так называют постамат Почты России. Принцип тот же: заказ лежит в ячейке, а код приходит в SMS. Он принимает только полностью оплаченные посылки, а возврат через него не оформляют.

Можно ли получить в постамате товар с оплатой при получении?

У разных служб правила отличаются. В постамате Яндекс Маркета оплата возможна картой через терминал, а в постамат Почты России принимают только оплаченные заказы. Условие всегда видно при оформлении заказа.

Сколько хранится заказ в постамате?

Срок короче, чем в пункте выдачи. У Ozon в постамате заказ обычно хранится 2 дня, у Почты России в почтомате — 10 дней, у 5Post — 7 дней. Точный срок смотрите в приложении или SMS: он зависит от службы и магазина.

Что такое постамат: как работает и как им пользоваться

Постамат — это автоматическая станция с запирающимися ячейками, где вы забираете посылку без помощи сотрудника. Когда заказ доставлен, приходит уведомление с кодом: вы вводите его на экране или показываете QR-код, и нужная ячейка открывается. Постаматы работают у маркетплейсов, служб доставки и Почты России и часто доступны в удобное для вас время.

Как устроен постамат

Типичный постамат — металлический шкаф с сенсорным экраном и набором ячеек разных размеров. Внутри каждой ячейки электронный замок, который открывается только после подтверждения кода. Станция подключена к интернету и связана с системой службы доставки, поэтому знает, какой заказ в какой ячейке лежит.

Основные элементы:

экран и сканер для ввода кода или считывания QR;
ячейки малого, среднего и крупного размера;
система связи со службой доставки;
терминал для оплаты, если постамат принимает платежи (не везде).

Как посылка попадает в ячейку

Курьер службы привозит заказы со склада.
Он сканирует штрихкод посылки на экране постамата.
Станция назначает подходящую по размеру ячейку и открывает её.
Курьер кладёт заказ и закрывает дверцу.
Вам приходит уведомление с кодом получения и сроком хранения.

Если ячейка подходящего размера занята, станция подбирает другую. Поэтому слишком крупные посылки в постамат не доставляют: при оформлении заказа система показывает, подходит ли ваш товар для этого способа.

Кто использует постаматы

Постаматы есть у разных компаний:

Маркетплейсы. Ozon (Ozon Box), Wildberries, Яндекс Маркет. Адреса видно в приложении при выборе способа доставки. См. разделы Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.
Почта России. Почтоматы устанавливаются в городах, посылки приходят по SMS-коду. Подробнее — Почта России.
5Post. Постаматы расположены в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и отдельно. Служба принимает и выдаёт заказы интернет-магазинов, а также частные посылки.
Другие службы. Постаматы встречаются у СДЭК, DPD, «Халвы» и других. Часть сетей объединяется: например, Яндекс Доставка выдаёт предоплаченные заказы в постаматах 5Post.

Все постаматы страны можно увидеть в разделе Постаматы.

Чем постамат удобен

работает без очередей и ожидания сотрудника;
часто доступен дольше, чем пункт выдачи, нередко круглосуточно;
посылка лежит в закрытой ячейке, а не на стеллаже;
получение занимает минуту: код и дверца;
удобно, если вы заняты днём и забираете заказ вечером.

Ограничения

Размер и вес. Ячейка ограничена. У Ozon в постамат принимают заказы весом до 15 кг и размером до 55 × 40 × 32 см со стоимостью товаров до 150 000 ₽. У других служб свои лимиты, подробности — в разделе статей.
Нельзя примерить и проверить до получения. Для одежды, обуви и техники, которые нужно проверить сразу, лучше пункт выдачи.
Короткий срок хранения. Заказ легко пропустить, если не следить за уведомлениями.
Оплата при получении. Не везде доступна; некоторые станции принимают только предоплаченные заказы.
Возвраты. В постаматах Почты России возврат не оформляют; у других служб правила отличаются.
Проблемы со станцией. Редко ячейка не открывается: что делать, читайте в инструкции «Постамат не открывается».

Как найти постамат рядом

Откройте приложение магазина или службы и выберите способ доставки «Постамат», либо посмотрите адреса в нашем каталоге постаматов и по городам: Москва, Санкт-Петербург, другие — в общем списке.

Безопасность и правила пользования

Код получения — единственный ключ к ячейке, поэтому не передавайте его посторонним и не пересылайте в мессенджерах незнакомым людям. Не оставляйте дверцу открытой: после получения закройте ячейку, чтобы станция зафиксировала выдачу. Если что-то пошло не так, сохраните уведомление и обратитесь в поддержку службы.

Постамат и почтомат: в чём разница

Слово «почтомат» используется для постаматов Почты России, «Ozon Box» — для сети Ozon. Принцип у всех один, различаются размеры ячеек, сроки хранения и допустимые способы оплаты. Перед поездкой проверьте условия в уведомлении.

Что такое постамат и как он работает