Мультибрендовый пункт выдачи: что это и как работает
Мультибрендовый пункт выдачи — это точка, где принимают и выдают заказы нескольких сетей: маркетплейсов, интернет-магазинов или служб доставки. Он работает по отдельному договору с каждым партнёром и обычно не оформлен в фирменном стиле одной компании. Возможность совмещать сети зависит от договоров: некоторые программы допускают такой формат, другие требуют отдельного помещения и брендинга.
Как это работает
Владелец пункта (ИП или юрлицо) заключает договоры с несколькими партнёрами. Каждый присылает заказы по своей логистике и своим приложением или программой для сотрудника. Сотрудник пункта:
- принимает поставки каждого партнёра и сканирует штрихкоды;
- раскладывает заказы по разным полкам, чтобы не путать товары;
- выдаёт покупателям по коду, номеру или QR из приложения нужного магазина;
- оформляет возвраты по правилам каждой сети.
У каждого партнёра свой тариф вознаграждения, свои сроки хранения, свои штрафы и правила работы. Общая точка делает пункт заметнее для покупателей разных магазинов, но усложняет контроль и учёт.
Чем отличается от брендированного
| Брендированный | Мультибрендовый | |
|---|---|---|
| Оформление | В стиле одной сети по брендбуку | Нейтральное или смешанное |
| Партнёры | Один | Несколько |
| Ремонт | По требованиям сети | По вашему решению, с учётом требований каждого партнёра |
| Доход | От одной сети | Из нескольких источников |
| Риски | Зависимость от одной сети | Сложнее учёт и ответственность |
Ожидайте, что у крупных маркетплейсов отдельные программы с обязательным брендингом. Для них фирменное оформление — часть условий, поэтому нейтральный дизайн подойдёт не везде.
Что допускают программы маркетплейсов
Условия различаются и меняются. Из того, что видно на страницах для партнёров:
- у Яндекс Маркета есть формат «Вместе»: пункт открывается внутри действующего бизнеса, например магазина, с клиентской зоной от 14 м² и отдельным складом;
- у Wildberries упрощённый формат допускает размещение «вместе с другим бизнесом»;
- брендированные форматы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета предполагают фирменный вид помещения.
Можно ли одновременно держать в одном помещении несколько программ, в каждом случае определяет договор. Запросите ответ в письменной форме и сохраните его.
Где заказы нескольких магазинов уже в одном месте
Отдельные службы доставки принимают посылки множества интернет-магазинов и частных лиц: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка и другие. Для покупателя такой пункт — один адрес, куда могут приходить заказы разных магазинов. Посмотреть, как устроены сети, можно на страницах служб: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка.
Плюсы и ограничения
Плюсы:
- несколько источников дохода вместо одного;
- больше разных покупателей в пункте;
- возможность переключить фокус, если одна сеть ухудшит условия.
Ограничения:
- каждому партнёру нужен отдельный договор и обучение сотрудников;
- разные приложения, правила возвратов, сроки хранения;
- больше складского места и риск путаницы;
- не все сети разрешают нейтральное оформление и совмещение.
Как проверить договор
Перед запуском проверьте:
- Эксклюзивность. Нет ли запрета работать с другими сетями в этом помещении.
- Брендинг. Обязательно ли фирменное оформление, допускает ли сеть нейтральные элементы.
- Режим работы. Требования к графику у разных партнёров не должны конфликтовать.
- Ответственность. Кто отвечает за потерянные или повреждённые заказы.
- Условия расторжения. Что будет с оборудованием и платежами при выходе из программы.
С чего начать
Определите, готовы ли вы вести несколько договоров. Если нет, выберите одну сеть: сравнение условий есть в материалах по Ozon, Wildberries и Яндекс Маркету. Плотность пунктов вокруг будущего помещения можно оценить по каталогу городов.
Кому подходит мультибрендовый формат
Он интересен предпринимателям, у которых уже есть торговая точка или салон и свободная зона под выдачу заказов, а также тем, кто готов вести несколько договоров. Если вы только начинаете и хотите минимизировать сложности, проще стартовать с одной сети и позже расширяться. Для мультибрендового пункта особенно важны складской учёт и дисциплина: заказы разных партнёров должны храниться раздельно, с понятной маркировкой.
Что в итоге
Мультибрендовый пункт — не отдельная программа маркетплейса, а способ организации бизнеса: вы сами договариваетесь с партнёрами и сами отвечаете за порядок. Прежде чем вкладываться в помещение, получите письменные подтверждения от каждой сети, что их условия совместимы с общим использованием места.