ePacket: что это за доставка и чем она отличается от других
ePacket — это почтовый сервис для лёгких посылок из Китая: недорогая доставка небольших товаров с обязательным треком. Название часто видят в старых заказах и на трекерах, но в российской версии AliExpress сегодня способы доставки обычно подписаны иначе.
Что это за сервис
Идея ePacket — дешёвая и отслеживаемая доставка мелких товаров почтой. Посылки отправляют из Китая через международные почтовые обмены, и в стране назначения их принимает местная почта. Для России это обычно Почта России.
Типичные ограничения такого сервиса — небольшой вес (в пределах нескольких килограммов, как правило до 2 кг) и ограничения по размеру и стоимости. Для габаритных или тяжёлых заказов используют другие линии, например Cainiao Heavy Parcel Line.
Как выглядит трек-номер
Номера ePacket и других международных почтовых отправлений строятся по стандарту S10: две буквы, девять цифр и две буквы кода страны (CN для Китая, RU для России). Первые буквы показывают тип отправления. Один и тот же номер можно отследить в разных системах, пока посылка в Китае, и дальше на сайте почты назначения.
Как отследить
- Откройте заказ в профиле AliExpress и найдите «История перемещений».
- Скопируйте трек-номер и проверьте его в трекере на нашем сайте.
- Когда посылка приедет в Россию, статус должен появиться на сайте Почты России — отслеживание Почты России.
Если статусы не обновляются 7–10 дней — это нередко ожидание рейса или обработка на таможне. Тревожиться стоит, когда прошёл срок, указанный в заказе: напишите продавцу и в поддержку AliExpress.
Сколько занимает доставка
Универсального срока нет. Среднее время авиаперелёта из Китая — около 13 дней, но к нему добавляются обработка у продавца, таможня и доставка по России. Конкретный срок для вашего заказа показан на странице товара и в оформлении. Гарантированный срок доставки на AliExpress — 60–90 дней в зависимости от товаров в заказе. Если посылка не успела приехать, открывается спор.
Таможня
Посылки из-за границы весом до 31 кг и стоимостью до 200 евро проходят без пошлины, с превышения лимита берут 15%. Подробности — в калькуляторе пошлин. Для оформления брокеру могут понадобиться ваши паспортные данные и ИНН: AliExpress сообщает, что заполнить их можно в профиле.
Получение в России
Если посылка идёт почтой, вам придёт извещение в приложение или SMS. Заказ выдают в отделении по паспорту, срок хранения указан на извещении. Если не забрать, посылка вернётся продавцу.
ePacket и другие способы доставки
Сегодня AliExpress в России показывает способ доставки общим названием и указывает срок, цену и перевозчика. Поэтому сравнивать «ePacket против Cainiao» при выборе товара обычно не приходится: вы выбираете между вариантами, которые предлагает карточка товара, например бесплатная доставка, ускоренная доставка или курьер.
| Вариант | Для чего подходит |
|---|---|
| Обычная почтовая доставка | Лёгкие недорогие товары, срок не критичен |
| Логистика Cainiao | Основной поток заказов AliExpress, в том числе в пункты выдачи и постаматы |
| Ускоренная или курьерская | Дорогие и срочные покупки |
| Доставка продавцом | Зависит от продавца, трек может появиться позже |
Как действовать при задержке
Если трек застрял в Китае или на границе, не нужно сразу открывать спор. Подождите срок, указанный в заказе, и напишите продавцу. Если до конца гарантированного срока посылка не пришла, откройте спор.
Почтовые посылки в России выдаются в отделениях по извещению и паспорту. Срок хранения указан на извещении; если не успеть, посылка вернётся отправителю. Подробности — на странице Почты России и в калькуляторе срока хранения.