AliExpress: доставка курьером или в пункт выдачи — в чём разница
Если вам некогда ехать за посылкой или она тяжёлая — выбирайте курьера, если важнее цена и вы не привязаны ко времени — пункт выдачи или постамат. Оба способа доступны не для каждого товара и не для каждого адреса: список вариантов AliExpress показывает на странице товара и в корзине.
Главное отличие в одной таблице
| Параметр | Курьер до двери | Пункт выдачи или постамат |
|---|---|---|
| Стоимость | Чаще платная или с порогом бесплатной доставки | Чаще бесплатно или дешевле |
| Где получаете | Дома или в офисе, в оговорённый интервал | В пункте рядом с домом, в удобное время |
| Документы | Иногда нужен паспорт — зависит от службы | Код из уведомления; в некоторых службах — паспорт |
| Срок хранения | Нет: курьер звонит заранее | Ограничен, дата указана в уведомлении |
| Риск не застать | Есть — нужно быть на месте | Нет, пока не истёк срок хранения |
| Габариты | Подходит для крупных и тяжёлых товаров | У постаматов есть ограничения по размеру ячейки |
Как работает курьерская доставка
Посылку после таможни забирает партнёр AliExpress по доставке и привозит на адрес из заказа. Курьер обычно звонит или пишет заранее, чтобы согласовать время. Если вас нет дома, он может предложить другой день, а иногда отправление уходит в ближайший пункт выдачи.
Курьер удобен, когда:
- заказ крупный, тяжёлый или хрупкий — тащить его из пункта неудобно;
- нет пункта выдачи рядом, а в нужном районе доступна только доставка до двери;
- вам сложно ходить или некогда забирать заказ самостоятельно.
Недостаток — цена. Для недорогих товаров доставка до двери иногда стоит заметную часть заказа, поэтому сравните итоговую сумму на шаге оформления.
Как работает пункт выдачи и постамат
Заказ приезжает в выбранный при оформлении пункт — это может быть ПВЗ службы доставки, постамат или пункт в магазине. По данным самого AliExpress, до пункта выдачи в среднем около 200 метров от дома покупателя. Когда посылка прибывает, приходит SMS или уведомление в приложении с кодом или штрихкодом.
В постамате вы выбираете «Получить заказ», вводите код и забираете открывшуюся ячейку. В обычном пункте называете код сотруднику, а иногда показываете паспорт. Подробнее — в инструкции по получению в постамате и пункте выдачи и на странице AliExpress.
Нюансы:
- у пункта есть срок хранения: если не успеть, заказ вернётся продавцу, деньги за товар — вам, а плата за доставку не возвращается;
- в постамат помещаются не все посылки — для габаритных заказов система покажет только подходящие варианты;
- если пункт переполнен, служба доставки может сама передать заказ ближайшему постамату или другой компании: об этом придёт уведомление.
Что выбрать
- Дёшево и не срочно — пункт выдачи или постамат.
- Дорогой или хрупкий товар — курьер или пункт с возможностью осмотреть посылку при получении.
- Вас часто нет дома — пункт выдачи.
- Нужны паспортные данные — в любом случае они вводятся в профиле заранее; AliExpress сообщает, что для некоторых способов доставки они нужны таможенному брокеру.
Сравнить все точки в вашем городе можно в каталоге городов, а затраты на доставку — в калькуляторе доставки.
Можно ли передумать
После оформления заказа добавить товары, сменить адрес или способ получения нельзя. В течение часа заказ можно отменить и создать заново. Позже отмена возможна только по согласованию с продавцом, а если у заказа уже есть трек-номер — отменить его нельзя. Поэтому на шаге выбора способа проверьте адрес пункта или квартиры, телефон и ФИО.
Частые ситуации
Вас не оказалось дома при визите курьера. Курьер обычно предлагает другое время. Если договориться не получилось, заказ может уехать в ближайший пункт выдачи и ждать там ограниченный срок. Дату окончания хранения смотрите в уведомлении.
Пункт выдачи закрыт или постамат не работает. Позвоните в службу доставки, которая указана в заказе (она видна в блоке «История перемещений»), и узнайте, когда можно забрать посылку. Не откладывайте: срок хранения продолжает идти.
Заказ из нескольких магазинов. Если в корзине товары разных продавцов, после оплаты заказ разделится. Посылки не обязательно приедут вместе, поэтому уведомления могут приходить в разные дни.
Нужно получить за другого человека. Передайте код или штрихкод из заказа. Если служба выдаёт посылки только лично получателю по паспорту (так делает, например, СДЭК), получить по коду за другого не получится.
Короткая памятка перед оформлением
- Посмотрите итоговую цену обоих вариантов: курьер и пункт выдачи.
- Выберите пункт рядом с домом или работой, а не просто ближайший на карте: учитывайте график работы.
- Укажите телефон, который всегда с вами: на него придёт код или позвонит курьер.
- Если нужны паспортные данные, заполните их в профиле заранее — так таможенный брокер не задержит посылку.
- Когда посылка прибудет в пункт, сразу поставьте напоминание о сроке хранения.